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引語：集合醫療、保健、公衛、教學、科研等多項職能為一體，三甲婦幼保健機構迫切需要破除頻繁切換系統帶來的“人找事”模式，打開高效工作的“總入口”。

清晨，護士攜帶護理箱上門，為新手媽媽做產后護理；醫院開門不久，接種區排起了長隊，孩童啼哭時，醫生與護士輕聲安撫；病房區，醫生帶隊巡房，細心查看產婦恢復情況、叮囑育兒要點；新生兒區，護士忙著小心為寶寶們測黃疸、做撫觸......

截至2024年末，中國大陸共有超過3000所婦幼保健機構。而上述情景是眾多婦幼保健院的日常狀態，讓人文關懷與緊張忙碌的臨床工作并行不悖，這背后需要植入一套精細化管理運營體系。四川省婦幼保健院（以下簡稱：四川婦幼）工作人員表示：如何精準調配與管理醫護人力及資源，讓服務效率與溫度兼備，是一項歷久彌新的課題。

打開一扇“門”，1000+白衣天使“數”變效率達人

不同于一般醫院，婦幼保健院往往兼具診療與保健屬性，服務對象是孕產婦、嬰幼兒等特殊群體，除了專業診療技術，更強調人文關懷與細致服務，對醫護人員的能力要求很高。

作為一家集醫療、保健、公共衛生、教學、科研等職能為一體的三級甲等婦幼保健機構，四川婦幼擁有1500左右職工，其中醫護人員千余名。為了讓白衣天使們更好地服務患者，數字化已成為重要工具與手段。開電腦、查手機、調設備...正成為每天工作中必不可少的動作。

但信息系統多了，辦公入口與流程待辦分散，頻繁切換系統背后“人找事”模式，對于白衣天使們尤其不友好，畢竟有時，服務是在與患者的焦慮賽跑。在四川省婦幼保健院，基于藍凌新一代OA升級工作門戶，統一多業務系統入口，集中推送流程待辦、信息、知識，將“人找事”升級為“事找人”，正讓更多白衣天使化身為效率達人，讓服務的溫度更及時地傳遞......

工作門戶正打開高效工作的“總入口”，讓不同角色都能精準提效。對于醫生而言，門戶工作臺讓眾多事務集中匯總，處理效率更高了，像處方權限變更、醫療安全隱患報備、歸檔病歷修訂等流程，比過去“跑”得更快了，也讓醫生有更多的時間與患者直接交流；對護理人員來說，變化更為直觀。基于統一門戶入口，護理人員申請用品、人力調配、培訓報名等工作與學習也變得更為便捷，助力以“患者為中心”深化優質護理服務。

對管理人員，決策門戶正成為“指揮中樞”，議題、制度、公告、會議等內容集中整合，無需再跨部門搜集數據，助力“三重一大”事務管理更高效合規。通過黨建門戶，醫德教育、主題學習與日常工作深度融合，實現業務與黨建同頻共振。

四星級智慧醫院，用“OA大腦”讓服務更有溫度

從國家衛健委首提智慧醫院“三位一體”（智慧醫療、智慧服務、智慧管理）核心內涵，到2022年《“十四五”全民健康信息化規劃》將其列為重點任務，越來越多智慧醫院正涌現。

相比數字化技術在智慧醫療、智慧服務領域推進，智慧管理在醫院的深化還存在巨大的提升空間。四川婦幼保健院信息化部的專家表示：此次OA升級不是簡單功能迭代，是為醫院運營管理裝上“智慧大腦”，不僅助力四星級智慧醫院評定，更夯實了數字化轉型的根基。

據悉，四川省智慧醫院的評價標準持續更新，更強調從“功能建設”轉向“價值創造”，而四川婦幼保健院的OA升級正是精準契合這一導向。

通過文會事管理、合同管理、檔案管理、調查管理等模塊的優化，實現一院三區管理效率與服務質量的雙提升，過去大量公文收發流轉、會議安排高度依賴人工，效率不高；一份合同審批需跨多部門簽字，耗時耗力等現象，正被全流程數字化、電子化審批的高效替換。

與此同時，新OA系統承擔起“運營者”角色，各類流程數據的監控與匯總，為企業管理與運營的持續優化，提供了更科學的支撐；新OA更成為數據互通的“樞紐”，與HRP系統、不良事件上報系統、智慧護理等系統的深度融合，為業務協同與管理提供了更大的便捷。