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本次會(huì)議聚焦臨床與行政后勤工作流程中的痛點(diǎn)問題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)答疑、流程優(yōu)化與責(zé)任認(rèn)領(lǐng)，推動(dòng)問題閉環(huán)整改，全力提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

會(huì)上，臨床科室負(fù)責(zé)人圍繞診療流程、設(shè)備調(diào)配、信息互通、后勤保障等環(huán)節(jié)提出具體問題，涵蓋了醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。這些問題不僅影響了臨床工作的效率，也在一定程度上影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

面對(duì)臨床科室提出的困擾，行政后勤部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽、詳細(xì)記錄，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了答疑解惑。對(duì)于一些能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問題，部門立即給出了解決方案，并明確了責(zé)任人和整改時(shí)間。對(duì)于一些需要進(jìn)一步調(diào)研和協(xié)調(diào)的問題，部門也表示將盡快開展相關(guān)工作，確保問題得到妥善解決。

會(huì)議還明確了各部門在工作流程中的責(zé)任分工，通過(guò)責(zé)任認(rèn)領(lǐng)，確保了每個(gè)問題都有專人牽頭、每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人把控，為問題的閉環(huán)整改奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此次會(huì)議是金華市人民醫(yī)院深化“人民醫(yī)院為人民”理念的重要實(shí)踐。

下一步，醫(yī)院將建立臨床-行政對(duì)話會(huì)議、臨床-醫(yī)技對(duì)話會(huì)議等長(zhǎng)效溝通機(jī)制，及時(shí)解決臨床工作中痛點(diǎn)、難點(diǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)問題整改情況的跟蹤和評(píng)估，持續(xù)推動(dòng)管理精細(xì)化、服務(wù)人性化，全力提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)|孫悅

來(lái)源|金華市人民醫(yī)院

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