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對(duì)待管理，他既講學(xué)問又講藝術(shù)；對(duì)待患者，他既有細(xì)心又有愛心；對(duì)待群眾， 他既當(dāng)作朋友也當(dāng)作家人。

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學(xué)制：1年

結(jié)業(yè)：頒發(fā)北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書

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2018年，新疆伊犁州友誼醫(yī)院，上任不久的黨委書記張聞歌正在召開一場(chǎng)嚴(yán)肅又不失幽默的“算賬大會(huì)”，主題是院內(nèi)已經(jīng)建好卻沒有使用的新院區(qū)。新院區(qū)2012年開建，投資5.8億元，卻因?yàn)橐恍┛陀^的歷史原因長(zhǎng)期擱置。

“我給你們算筆賬，5.8個(gè)億按照銀行存款利息2.25%來說，一年啥也不干光利息就要支付銀行1000多萬元，再加上不能停的暖氣費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)費(fèi)等，新院區(qū)當(dāng)個(gè)擺設(shè)，每年至少就要消耗2000萬元左右，既浪費(fèi)暖氣，又浪費(fèi)土地，不死不活還浪費(fèi)人民幣。”張聞歌這筆賬算下來，領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部豁然醒悟，一致要求搬遷新院區(qū)。

“正是搬遷到新院區(qū)，醫(yī)療環(huán)境和硬件設(shè)施才得以發(fā)生翻天覆地的改變，門診量年均增幅30%左右，為今后的高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我覺得這是我任職以來做的最正確的事情之一。”張聞歌對(duì)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》雜志說道。

跨界雜學(xué)家

在任職伊犁州友誼醫(yī)院黨委書記之前，張聞歌可以算得上是一個(gè)“雜學(xué)家”，村里的老鄉(xiāng)找他詢問一些常見病預(yù)防知識(shí)，順便問一下果蔬種植技術(shù)和牛羊養(yǎng)殖技巧，張聞歌也能對(duì)答如流。從兒科醫(yī)生到伊寧衛(wèi)生學(xué)校老師，從伊犁州政府教育督導(dǎo)室到衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局，再到基層黨支部第一書記、“訪惠聚”工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，張聞歌有講不完的故事。

張聞歌書記親切慰問患者

察布查爾錫伯自治縣婦幼保健站是張聞歌職業(yè)生涯的起點(diǎn)，他清楚地記得一對(duì)年輕父母焦急的模樣。由于新生兒被評(píng)估為危重癥，出生后便被送進(jìn)了ICU病房，這對(duì)父母哀求醫(yī)生救救孩子。

張聞歌站了出來，在病床前守護(hù)這個(gè)危重新生兒三天三夜，不停地進(jìn)行胎心監(jiān)測(cè)、測(cè)量血壓，時(shí)刻調(diào)整護(hù)理方案，并給予了家屬心理安慰。在張聞歌與產(chǎn)科醫(yī)生的共同努力下，這個(gè)新生兒恢復(fù)了健康。此后的五年中，張聞歌成了這個(gè)孩子的家庭醫(yī)生，一直呵護(hù)他的成長(zhǎng)。

“一天夜里，我正睡得香，門外傳出隆隆的轟鳴聲，我爬起來跑到門口一看，原來是一輛‘東方紅’牌大型拖拉機(jī)。這個(gè)孩子的母親火急火燎求我去給孩子看病，說是發(fā)了高燒，我二話不說穿上外套便上了拖拉機(jī)，當(dāng)時(shí)我都被自己這股精神感動(dòng)了。”張聞歌笑著說道。

2017年，為了加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，一項(xiàng)名為“訪惠聚”的工作在新疆各地區(qū)展開，即訪民情、惠民生、聚民心，張聞歌被組織上派到伊寧縣曲魯海鄉(xiāng)賽依買里村。

作為“訪惠聚”工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，張聞歌做了大量的工作，新建了幼兒園、開設(shè)了衛(wèi)生所、修筑了防滲渠。工作之余，他就來到田間地頭，與老百姓拉家常，拉近黨組織和基層群眾之間的距離。

一來二去，張聞歌從群眾身上學(xué)到了一些種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)方面的知識(shí)，他索性買來專業(yè)書籍，晚上回到住所后潛心研究。一段時(shí)間下來，他竟成了當(dāng)?shù)厝罕娧壑械霓r(nóng)業(yè)專家。他鼓勵(lì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民發(fā)展庭院種植養(yǎng)殖經(jīng)濟(jì)，增加家庭收入的同時(shí)改善生活環(huán)境，并經(jīng)常親自指導(dǎo)農(nóng)牧民實(shí)踐。

“領(lǐng)導(dǎo)就是要服務(wù)群眾，首先要接地氣，才能和群眾打成一片。”張聞歌說道。

時(shí)光如白駒過隙，一晃張聞歌就要結(jié)束“訪惠聚”的工作回到伊寧市了。那天清晨，張聞歌推開房門，看到門外站滿了老鄉(xiāng)，有的拎著一提葡萄，有的捧著一盆煮肉，有的端著一碗雞湯，他們請(qǐng)求張聞歌留下來。張聞歌深知，這些都是老鄉(xiāng)們辛辛苦苦養(yǎng)大、種熟的家禽和水果，那一刻張聞歌眼眶濕潤(rùn)了。

由于工作期間的突出表現(xiàn)，張聞歌獲評(píng)自治區(qū)級(jí)“訪惠聚”先進(jìn)個(gè)人，他所帶領(lǐng)的駐村工作隊(duì)榮獲自治區(qū)級(jí)“訪惠聚”先進(jìn)集體。

精益管理者

管理是相通的，多個(gè)崗位的歷練使張聞歌擔(dān)任伊犁州友誼醫(yī)院黨委書記后，一眼便看出了發(fā)展的關(guān)鍵所在——人才。

伊寧，既是伊犁州首府，又是名氣不大的邊疆小城，更像是醫(yī)學(xué)專業(yè)人才的“死胡同”——要么不來，要么來了調(diào)頭就走。2018年，伊犁州友誼醫(yī)院本科學(xué)歷占比還不到50%，根本無法支撐一家三級(jí)公立醫(yī)院的發(fā)展。

為此，近年來醫(yī)院采取了一系列人才引、育、留、用工作。以“內(nèi)培為主、引才為輔”的思路，借助江蘇省援疆醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，建立培訓(xùn)基地，定期開展專業(yè)技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)由“輸血”到“造血”的轉(zhuǎn)變；實(shí)施領(lǐng)軍人才“登高計(jì)劃”、學(xué)科帶頭人“領(lǐng)航計(jì)劃”、中青年骨干“賦能計(jì)劃”、青年人才“青苗計(jì)劃”、管理人才“提質(zhì)計(jì)劃”，打造全方位培養(yǎng)體系；聚焦兒科、麻醉、重癥、病理等關(guān)鍵領(lǐng)域，構(gòu)建全職引進(jìn)、柔性引智、內(nèi)部舉薦多元引才格局；改善基礎(chǔ)設(shè)施、升級(jí)診療環(huán)境、開設(shè)名醫(yī)工作室，增強(qiáng)人才吸引力。

五年來，醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)歷史性優(yōu)化，人才效能持續(xù)彰顯。全院本科及以上學(xué)歷占比由50.35%提升至70.29%，高級(jí)職稱占比由11.05%提升至13.75%。

俗話說“打江山易，守江山難”，如何留住人才，張聞歌認(rèn)為有三個(gè)要素：事業(yè)、待遇、感情。

事業(yè)方面，堅(jiān)持“以人才為核心”的發(fā)展理念，為不同層級(jí)、不同領(lǐng)域的人才打造清晰可及的職業(yè)成長(zhǎng)路徑，將人才發(fā)展與醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃深度綁定，讓人才在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與事業(yè)成就同頻共振；待遇方面，在同工同酬的基礎(chǔ)上體現(xiàn)高級(jí)技術(shù)人才的價(jià)值，對(duì)有志于深造的青年醫(yī)生實(shí)行“帶薪讀博”，學(xué)費(fèi)全額報(bào)銷；在感情方面，加大人文建設(shè)工作，發(fā)揮工會(huì)的積極作用，舉辦各項(xiàng)文娛活動(dòng)，關(guān)心關(guān)愛員工及其家屬。

張聞歌舉了個(gè)例子，一名超聲科醫(yī)生在985高校讀完博士后要離職，談話中張聞歌講述了“寧做雞頭，不做鳳尾”的道理，這名醫(yī)生卻認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)在“畫大餅”。為了表現(xiàn)出誠(chéng)意，張聞歌組織召開黨委會(huì)議研究，決定把超聲科拆分成心臟超聲、普通超聲和超聲介入三個(gè)科室，讓其擔(dān)任心臟超聲科主任。于是，醫(yī)生留了下來。事后證明這個(gè)決定是正確的，這名優(yōu)秀的博士為醫(yī)院學(xué)科發(fā)展起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用。

“在家門口就有自己干事業(yè)的平臺(tái)，她很滿足，現(xiàn)在趕她走都不走了。”張聞歌說道，為每一個(gè)人才量身定制個(gè)性化的發(fā)展規(guī)劃，是精益管理的一門必修課，而在人才的支撐下，伊犁州友誼醫(yī)院這個(gè)區(qū)域醫(yī)療中心也必將行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

來源|《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》雜志