近日,由中國醫院協會發起,聯合全國34位專家共同研制的《互聯網醫院醫療質量管理要素專家共識(2025版)》(以下稱《共識》)正式發布。該《共識》聚焦于當前互聯網醫院醫療質量管理中的痛點與難點問題,旨在通過規范與指導,提升醫療服務質量。
“《共識》立足于行業自治的角度,為互聯網醫院健康可持續發展提供了明確的指引,有助于減少實踐中的混亂與盲目發展。”《共識》制定專家之一、首都醫科大學公共衛生學院馬騁宇教授在采訪中如是闡明《共識》發布的初衷。
她介紹,為制定《共識》,研制小組分為起草組和專家組,前期進行了大量文獻和政策梳理,并多次開展專家研討,還對國內多地的典型互聯網醫院進行了實地調研。
“《共識》中明確的要素,很多規范和考核指標都是從這些醫院的實際運營中總結而來。”據她介紹,我國互聯網醫院主要分為兩類:基于實體醫療機構建設的互聯網醫院,以及第三方依托實體醫療機構建立的平臺型互聯網醫院。
針對前者,調研團隊前期選取了“全國首家網絡醫院”廣東省第二人民醫院,以及目前發展較好的北京大學人民醫院、上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院等互聯網醫院,為《共識》的制定提供了重要的參考依據。
在平臺型互聯網醫院方面,調研團隊則對京東互聯網醫院等進行深入訪談,咨詢和交流了其典型的發展經驗。
馬騁宇強調,雖然實體醫院型互聯網醫院是我國互聯網醫院的主流模式,但平臺型互聯網醫院依托互聯網企業的技術優勢,如AI應用,對市場反應敏捷,在質控技術應用方面往往比實體醫院型互聯網醫院更快、更先進,因此對其進行調研具有重要意義。
互聯網醫療在國內發展十余年,曾經歷長時間的規模擴張階段,在互聯網醫院數量較少的起步階段,談提高醫療質量管理可能為時過早。但如今,當互聯網醫院成為很多實體醫院的“標配”,當從事互聯網醫療的醫師、技師、藥師等數量越來越多,質量管理的工作必須提上日程。
馬騁宇就表示,如今互聯網醫院已經從原來的“建不建”,邁入了質量提升的轉型期。在這一階段,規范醫療質量管理、確保患者安全以及實現線上診療的可持續發展,是互聯網醫院必須直面的關鍵挑戰。
然而,互聯網醫院技術和服務模式迭代迅速,而政策制定、審核發布流程較長,難以匹配其發展階段。因此,諸如專家共識等行業自治的方式理應更快響應需求。
馬騁宇認為,當下互聯網醫療仍處于1.0階段,主要依托實體醫院開展線上復診隨訪、慢病管理等服務,通過優化“線上+線下”的協同,旨在提高就診效率,方便患者就醫取藥,拓展醫院服務半徑。
展望未來,2.0階段的互聯網醫療將突破單體醫院的限制實現不同機構間的合作,構建互聯網+醫聯體,互聯網+養老等創新模式,促進分級診療及優質醫療資源下沉。
到互聯網醫療3.0階段,結合智能化和虛擬化技術,互聯網醫療將有望構建起沉浸式、智能化的醫療服務新生態,進一步拓展醫療服務項目和范圍。
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