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為提升群眾就醫體驗，減少醫保繳費等候時間，10月18日，青島西海岸新區中心醫院在該市率先開通“門診醫保自助報銷結算”服務。該系統目前可支持新職工門診統籌、門診慢特病結算，使用醫保卡通過自助機即可完成自助醫保報銷結算，無需再到人工窗口排隊繳費。

該功能上線后，成功打破自助機報銷的一道壁壘，全面實現了醫保門診統籌、門診慢特病自助報銷，操作簡單、快捷，同時患者可根據需求自動打印電子發票，從根本上解決了門診慢特病繳費難、報銷慢的問題。同時，青島西海岸新區中心醫院在自助機旁安排了多名工作人員，在實際操作過程中，如果有不明白的地方，可以向工作人員求助。

醫保自助機結算服務的開通，縮短了患者排隊繳費的時間，改善患者就醫體驗，提高醫院便民服務水平，是西海岸新區中心醫院提升群眾滿意度的又一項實體化舉措。

9月2日，北京市衛生健康委表示，為解決參保群眾就醫時繳費排隊等待等問題，提高就醫服務水平，自9月3日起，“京通”小程序在微信、支付寶平臺上線了26家醫院醫保移動支付功能，北京醫保患者可實現掛號費（醫事服務費）和門診繳費（包括檢驗檢查、藥品等費用）的個人支付部分線上支付，醫保報銷費用在線自動扣除，無需再到繳費窗口、自助機排隊繳費，患者僅需通過手機，即可完成預約掛號、醫保報銷等的全流程掌上辦理業務。

據介紹，“京通”小程序是北京市打造的面向企業和市民的城市公共服務移動端入口，實現了北京市政務、公共服務的有機融合。北京市參保群眾通過支付寶、微信中的“京通”小程序，激活本人醫保碼（醫保電子憑證）并綁定銀行卡后，即可使用醫保移動支付服務。

具體開通流程為：在支付寶、微信中搜索“京通”小程序，點擊“健康服務”，選擇“醫保電子憑證”“醫保銀行卡管理”分別注冊激活醫保電子憑證、綁定銀行卡。就診后點擊“醫保門診繳費”，即可在線完成門診費用的醫保報銷繳費。

據悉，為持續改善醫療服務，方便群眾看病就醫，除了預約掛號、門診繳費、就醫提示、醫保移動支付功能外，“京通”小程序“健康服務”專題還新增了部分醫院檢驗檢查報告查詢和醫療影像查詢功能，患者可在預約掛號平臺查詢檢驗檢查報告和醫療影像，減少了患者排隊打印報告和攜帶傳統膠片的不便，改善了患者就醫體驗。

北京市衛生健康委表示，“京通”小程序將持續迭代升級，積極推動預約掛號、醫保移動支付在全市醫療機構推廣落地，同時，不斷優化完善服務功能，努力為群眾提供更便捷、更優質的服務。

來源：青島西海岸新區中心醫院、新華社